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ヤマダ電機アプリがiPhone 4でエラーになる

ヤマダ電機のポイントシステムには携帯電話版があるのだが、長くiPhoneには対応していなかった。それがApp Store経由でiPhone用ポイントアプリ「YAMADAモバイル」を無償配布を始めたのが今年の4月の話だ(当時のMacお宝鑑定団Blogの記事)。

Yamada_iphone4_01

日本最大の家電量販店であるヤマダ電機だが、個人的にはヨドバシやビックの方が好き(まあ、この辺は当たった店員に大きく依存する部分だけどさ)。

それはともかく、この「YAMADAモバイル」がiPhone 4にした途端、エラーを表示して動かなくなった。

Yamada_iphone4_02

ああ、機種固有のIDに紐付けされてるのね、とは思ったものの、そういうメニューや案内が出ることもなく、「コールセンターに問い合わせろ」の1点張り。

結果
・iPhone4に載っている「YAMADAモバイル」アプリを削除する。
・再度、App Storeから「YAMADAモバイル」アプリをDL
・iPhoneにインストールしなおす。

Yamada_iphone4_03

初期画面で「機種変更」を選ぶ

メールにアプリが切り替わり、「YAMADAモバイル」センター(?)宛にメールを自動発信(記入不要)

返信されたメールに記載されたURLに1時間以内にアクセスし、再認証をする。

Yamada_iphone4_04

その際に必要となるのが
・会員番号
・暗証番号
・登録電話番号

の3つ

覚えている用意周到な方はともかく、ワタシはそんなものきれいさっぱり忘れていた(笑)
で、前述のコールセンターでそれを教えてくれる仕組みだ。
(面倒くさい。。。。)
なお、コールセンターでは本人確認のため、いくつかの個人情報が訊かれ、向こうの記録と照合される。

Yamada_iphone4_05

ということで再認証。
まあ、一種の機種変になるのでわかるのだけど、それなら最初のエラーを吐く画面で、機種変した方はこちら。とか表示して、対処方法を記載したURLにリンクしとけばいいと思うんだけどな・・・。

Twitterでつぶやいたら、同様の方から多数反応頂いたので、これから同じ目に遭う方のために備忘録として書いておく。参考になれば幸いです。

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YAMADAモバイル

コメント (4)
  1. moroP より:

    私も同じ目に遭っていましたが、ググってこの記事にたどり着き、無事に機種変更できました。

  2. ton より:

    私も同じで苦しみましたが、この記事で助かりました。ありがとう。
    必要事項については登録完了メールが残っていたので
    コールセンターに電話せずにすみました。

  3. SeeKeR5084 より:

    この記事とても参考になりました。
    ありがとうございます。

  4. monika より:

    iPhone4修理交換してこの症状がでました。
    最初のエラーメッセージ不親切すぎますよね。
    コールセンターに問い合わせる前に検索してみたら
    ここにたどり着いて解決できました。
    ありがとうございます。

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