PROMISE Pegasus R6 ディスク交換手順

2014年12月28日 PC周辺機器/ネット

先日書いたようにPROMISEのPegasus R6に赤ランプが点灯。ディスクエラー。
今回は、エラー時の表示とPROMISE Pegasus R6 ディスク交換手順およびリビルドについての記録。
まあ、操作そのものは簡単なので、写真で記録、という意味合いでブログ化する。

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Pegasus R6はその名の通り6発のドライブを搭載するThunderbolt（１）RAIDストレージ。２年前にメインのデータストレージとして購入。ちなみに現在はThunderbolt2化したPegasus 2 にモデルチェンジしている。
その電源ランプがオレンジになっていて異常に気がつく。

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ドライブベイの一番下のユニットが赤ランプ点灯していた。
RAID5運用だったのでその状態で使えていた。

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PROMISE Utilityで確認するとphysical Driveにエラー表示
物理的故障らしい

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スロット６のドライブがDead。ひー。
RAID5なので、もう１発やられたらRAID崩壊。あわててバックアップをちょうど借りていたG-TechnologyのG-SPEED STUDIO XL（８発RAID）に取る。
まあ、ここで一安心（ただ、あとで気がついたのだが、このとき、XLはRAID0（ストライピング）稼動テスト中だった（笑）

12月４日の夜、購入代理店の営業担当にメール。翌日、朝一で社内サポートに連絡して欲しいと返信あり。12/5午前、サポートに電話。保証期限内のはずであることを告げる。PROMISE社に確認するので、その間に修理依頼書に記入をお願いされる。
修理依頼書を記入、メール送付。修理依頼書には故障品に同梱・・・みたいに書いてあったので、なるはやの対応を依頼（の旨、メールで書いておく）。
その夜、帰宅すると、保証の確認、メーカー（PROMISE JAPAN）からメーカー先出しでパーツを直送すること。交換後、故障品を返送して欲しい旨のメールが入っていた。

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